CANCELAMENTO DE VENDA ANTES DA EXPEDIÇÃO: 
pode ser feito até 7 dias após a encomenda e o ressarcimento será solicitado imediatamente. Após esse prazo, a cliente deve entrar em contato com contato@juliaparker.com.br e informar a desistência que implicará na devolução de somente 70% do valor da peça.

Troca de mercadoria devido a produto que não serviu ou modelo que não agradou:

Se você efetuou a compra através do site www.juliaparker.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições, mas ele não serviu ou você não gostou do modelo e pretende trocar por outra peça, você poderá solicitar através do e-mail contato@juliaparker.com.br a troca. Você tem o prazo de 7 dias após o recebimento do produto em seu endereço para solicitar a troca.

1. A intenção da troca deverá ser comunicada através do e-mail contato@juliaparker.com.br , com o repasse dos seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Não lavadas, nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.). Com as etiquetas e lacres da nossa marca intactos e fixados ao produto exatamente da mesma forma como foi recebido.
3. A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e  e deve acompanhar o produto dentro da embalagem.
4. Deverá ser devolvido ao endereço que indicaremos no e-mail, caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
5. Após recebida a mercadoria, enviaremos a mercadoria escolhida para troca.
6. Os fretes de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
7. Se a escolha for por um produto de maior valor, informaremos a diferença a ser depositada; após confirmação do depósito bancário, enviaremos a mercadoria.
8. Se a escolha for por um produto de menor valor, a diferença será tratada como crédito do cliente na compra de outro produto, pelo prazo de 6 meses.

Divergência de mercadoria comprada e recebida

Quando ocorrer alguma divergência entre a mercadoria comprada e a que foi recebida, o cliente poderá recusar a mercadoria nos informando via email e fazer a sua devolução via Correios. Os gastos com o envio serão reembolsados por nós mediante comprovante de pagamento dos correios, que deverão ser enviados para o e-mail contato@juliaparker.com.br, e a mercadoria correta será enviada ao endereço informado.

Problemas de qualidade no produto

Garantimos que, caso você receba a sua peça com algum defeito de fabricação, você terá até 10 dias, após o recebimento, para nos comunicar através do email contato@juliaparker.com.br. Nós vamos analisar, e se for um problema de fabricação, nós trocaremos a sua peça por outra igual o mais rápido possível, após seu recebimento. O produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Em caso de defeito por mau uso, o conserto (se possível) é responsabilidade do cliente. Nós informaremos o valor por e-mail. O prazo para consertos é de até 60 dias úteis. O frete é de responsabilidade do cliente.

Devolução

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

A devolução do valor pago será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso endereço (a ser informado previamente, mediante o anúncio da desistência pelo cliente). Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da embalagem, a devolução não será aceita. Neste caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação ( sem direito a substituição). Não aceitaremos devoluções com restituição do valor após o prazo de desistência da compra, que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.

NOTA:

1. A intenção de devolução e cancelamento deverá ser comunicada através do e-mail contato@juliaparker.com.br com o repasse dos seguintes dados do comprador: nome completo, endereço, telefone e CPF.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Não lavadas, nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.). Com as etiquetas e lacres da nossa marca intactos e fixados ao produto exatamente da mesma forma como foi recebido.
3. A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem.
4. Deverá ser devolvido ao endereço que indicaremos no e-mail, caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
5. No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente. produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nos reservaremos o direito de fazer nova cobrança de frete. 

Devolução dos valores

1. Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.
2. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno será feito por nós junto à Central do Cartão (pode levar até 2 faturas). Para as demais formas de pagamento, depósito em conta por exemplo, ocorrerá em 15 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nós.

Para produtos comprados diretamente conosco, mas não através do site www.juliaparker.com.br, não aceitamos devolução, somente troca.

 Para produtos personalizados comprados diretamente conosco, mas não através do site www.juliaparker.com.br, não aceitamos devolução nem troca.

 Ao efetivar o cadastro, o usuário concorda com o envio de material publicitário pelo Ateliê Julia Parker ou parceiros para os endereções de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou junto as configurações de sua conta, no site www.juliaparker.com.br